Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Στο Sweet Wish Boutique θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη ή χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή ανταλλαγής προϊόντων εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή:

• Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο 211 4035361 ή στο 695 5712921, ή μέσω email στο info@sweetwishboutique.gr, ενημερώνοντάς μας για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
• Αποστέλλουμε στη courier εντολή Παράδοσης – Παραλαβής: όταν λάβετε το νέο προϊόν, παραδίδετε το προηγούμενο στο courier.
• Σε περίπτωση επιστροφής για αλλαγή μεγέθους, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (για αποστολές εντός Ελλάδας).
• Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν· κάθε επιπλέον αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη με 3€ για Αττική και 4€ για επαρχία.
• Αν προτιμάτε να εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο, αυτό εκδίδεται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

Σημείωση: Επιστροφές σε εκπτωτικά είδη γίνονται μόνο σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που είναι custom made ή έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας, όπως βιβλία ευχών, κουτιά βάπτισης, λαμπάδες, μπομπονιέρες ή οποιοδήποτε είδος έχει εξατομικευθεί ειδικά για εσάς.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Η αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής πρέπει να γίνει εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή λερώματα, κατάλληλο για επαναπώληση.
• Όλα τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τις ετικέτες, τα καρτελάκια και τη συσκευασία τους.
• Τα είδη που δοκιμάζονται (όπως βαπτιστικά ή ρούχα) πρέπει να δοκιμάζονται με προσοχή και πάντα με εσώρουχα.
• Το έντυπο επιστροφής πρέπει να βρίσκεται συμπληρωμένο μέσα στο δέμα.

Αφού ελέγξουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή γίνεται δεκτή και μπορείτε να επιλέξετε:

• Ανταλλαγή με άλλο προϊόν
• Πίστωση για μελλοντική αγορά
• Επιστροφή χρημάτων (όπου ισχύει)

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους επιστροφής ή φέρουν σημάδια χρήσης.

ΕΥΘΥΝΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την αποστολή του προϊόντος προς την εταιρεία. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία courier με παρακολούθηση αποστολής (tracking), ώστε να εξασφαλίζεται η ασφαλής παράδοση. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά επιστροφής.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Sweet Wish Boutique
Μαρμαρίου 3, Ηλιούπολη, 16341 Αθήνα
Τηλ: 211 4035361 / 695 5712921
Email: info@sweetwishboutique.gr
Ώρες επικοινωνίας: 10:00 – 20:00