Υπαναχώρηση / Πολιτική Επιστροφών
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Στο Sweet Wish Boutique θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη ή χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής ή ανταλλαγής προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή:
- Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας τηλεφωνικά στο 211 4035361 ή στο 695 5712921, ή μέσω email στο info@sweetwishboutique.gr, ενημερώνοντάς μας για το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
- Μπορείτε επίσης να κάνετε την διαδικασία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υπαναχώρησης.
- Αποστέλλουμε στη courier εντολή Παράδοσης – Παραλαβής: όταν λάβετε το νέο προϊόν, παραδίδετε το προηγούμενο στο courier.
- Σε περίπτωση επιστροφής για αλλαγή μεγέθους, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν (για αποστολές εντός Ελλάδας).
- Η πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν· κάθε επιπλέον αλλαγή επιβαρύνει τον πελάτη με 3€ για Αττική και 4€ για επαρχία.
- Αν προτιμάτε να εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο, αυτό εκδίδεται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.
Σημείωση: Επιστροφές σε εκπτωτικά είδη γίνονται μόνο σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που είναι custom made ή έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας, όπως βιβλία ευχών, κουτιά βάπτισης, λαμπάδες, μπομπονιέρες ή οποιοδήποτε είδος έχει εξατομικευθεί ειδικά για εσάς.
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Η αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής πρέπει να γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές ή λερώματα, κατάλληλο για επαναπώληση.
- Όλα τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τις ετικέτες, τα καρτελάκια και τη συσκευασία τους.
- Τα είδη που δοκιμάζονται (όπως βαπτιστικά ή ρούχα) πρέπει να δοκιμάζονται με προσοχή και πάντα με εσώρουχα.
- Το έντυπο επιστροφής πρέπει να βρίσκεται συμπληρωμένο μέσα στο δέμα.
Αφού ελέγξουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή γίνεται δεκτή και μπορείτε να επιλέξετε:
- Ανταλλαγή με άλλο προϊόν
- Πίστωση για μελλοντική αγορά
- Επιστροφή χρημάτων (όπου ισχύει)
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους επιστροφής ή φέρουν σημάδια χρήσης.
ΕΥΘΥΝΗ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την αποστολή του προϊόντος προς την εταιρεία. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία courier με παρακολούθηση αποστολής (tracking), ώστε να εξασφαλίζεται η ασφαλής παράδοση. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για προϊόντα που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά επιστροφής.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Sweet Wish Boutique
Μαρμαρίου 3, Ηλιούπολη, 16341 Αθήνα
Τηλ: 211 4035361 / 695 5712921
Email: info@sweetwishboutique.gr
Ώρες επικοινωνίας: 10:00 – 20:00
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.